Ingeniero Soporte Técnico | Plataformas L1/L2
TCIT
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- Ubicación
- Santiago, Metropolitana
- Modalidad
- Híbrido
- Jornada
- Jornada completa
- Sueldo
- 1.100–1.700 (la fuente no informa moneda ni período)
- Publicado
- 22 oct
La fuente no informa: contrato, experiencia, cierre.
Resumen
- Realizar soporte de aplicaciones y plataformas en niveles L1 y L2.
- Investigar, clasificar y resolver incidentes técnicos.
- Ejecutar troubleshooting, technical triage y actividades de break-fix.
- Monitorear la salud, disponibilidad y comportamiento de las aplicaciones.
- Analizar alertas, eventos y logs para identificar causas probables.
- Gestionar la priorización, seguimiento y escalamiento de incidentes de acuerdo con los SLA definidos.
- Documentar soluciones, errores conocidos, procedimientos, troubleshooting guides y preguntas frecuentes.
Requisitos y detalle del puesto
Conocimientos y habilidades técnicas
- Experiencia en Application Support, Platform Support o Production Support.
- Conocimientos de gestión de incidentes y problemas.
- Experiencia con herramientas de monitoreo, alertamiento y dashboards.
- Capacidad para analizar logs y evidencias técnicas.
- Manejo de procesos de escalamiento y seguimiento de bugs.
- Experiencia en documentación técnica y soporte de aplicaciones productivas.
Requisitos excluyentes
- Entre 5 y 10 años de experiencia relevante en soporte técnico de aplicaciones o plataformas.
- Inglés avanzado mandatorio, con dominio de conversación, lectura y escritura que permita una comunicación fluida en contextos profesionales y técnicos.
Dónde postular
- Get on Board ↗ · visto por primera vez el 31 oct
Última verificación en WIAK: 4 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.