Líder de Soporte y Gestión de Aplicaciones TI
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- Ubicación
- Santiago, Metropolitana
- Modalidad
- Híbrido
- Jornada
- Jornada completa
- Sueldo
- 2.000–2.500 (la fuente no informa moneda ni período)
- Publicado
- 15 oct
La fuente no informa: contrato, experiencia, cierre.
Resumen
- Liderar al equipo de soporte de aplicaciones, organizar prioridades y acompañar su desarrollo técnico.
- Coordinar la resolución de incidentes críticos, gestionar escalaciones e impulsar acciones para prevenir su recurrencia.
- Gestionar proveedores de desarrollo y soporte, supervisando entregables, contratos, niveles de servicio y facturación.
- Administrar la gestión de incidentes, requerimientos y cambios mediante Jira o herramientas equivalentes.
- Monitorear indicadores de servicio, incluyendo cumplimiento de SLA, disponibilidad, incidentes y solicitudes pendientes.
Requisitos y detalle del puesto
- Título en Ingeniería Informática, Computación o carrera afín.
- Al menos 5 años de experiencia en implementación, soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones críticas, incluyendo 2 años liderando equipos técnicos.
- Experiencia gestionando proveedores tecnológicos, contratos, SLA y validación de facturación.
- Experiencia en integraciones entre sistemas mediante API, servicios web u otros mecanismos de intercambio de información.
- Manejo de Jira o plataformas equivalentes para la gestión de servicios TI.
- Conocimientos de prácticas ITSM/ITIL para la gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Conocimientos de desarrollo de software que permitan evaluar esfuerzos, riesgos y calidad de las soluciones.
- Experiencia trabajando con aplicaciones legadas y sistemas corporativos.
- Inglés intermedio-avanzado, nivel B2, para interactuar con equipos y proveedores.
- Disponibilidad para coordinar y participar en esquemas de soporte fuera del horario hábil.
Buscamos capacidad de liderazgo, organización y criterio técnico para priorizar situaciones críticas. Valoramos la comunicación clara con usuarios y equipos técnicos, la orientación al servicio y la capacidad de impulsar mejoras sostenibles.
Dónde postular
- Get on Board ↗ · visto por primera vez el 31 oct
Última verificación en WIAK: 4 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.