ServiceNow Platform Administrator
BC Tecnología
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- Ubicación
- Santiago, Metropolitana
- Modalidad
- Híbrido
- Jornada
- Jornada completa
- Publicado
- 2 nov
La fuente no informa: contrato, experiencia, sueldo, cierre.
Resumen
- En BC Tecnología buscamos un profesional con experiencia en administración, configuración y optimización de ServiceNow, con foco en garantizar la continuidad operacional de la Mesa de Ayuda, mejorar los procesos de gestión de servicios TI y desarrollar soluciones que optimicen la experiencia de los usuarios internos.
- Administrar, configurar y mantener la plataforma ServiceNow.
- Desarrollar catálogos de servicios, funcionalidades, scripts y automatizaciones.
- Configurar flujos de trabajo, reglas de negocio y procesos ITSM/ITOM.
Requisitos y detalle del puesto
Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio, con experiencia comprobable en administración de plataformas y operación de Mesa de Ayuda con ServiceNow. Valoramos una mentalidad analítica, organizada y proactiva, capaz de equilibrar la estabilidad operativa con la mejora continua de procesos y automatizaciones. En nuestro equipo, la comunicación y el trabajo colaborativo son clave para asegurar continuidad operacional, calidad de atención y visibilidad de indicadores.
Requisitos
- Formación en Ingeniería Informática, Técnico TI o carrera afín.
- Desde 3 años de experiencia en administración de plataformas TI, Mesa de Ayuda y ServiceNow.
- Experiencia en ServiceNow ITSM/ITOM.
- Conocimientos de JavaScript para desarrollo de scripts y Business Rules.
- Experiencia configurando Service Catalog, workflows y automatizaciones.
- Manejo de reportes, indicadores y seguimiento de SLA.
- Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y Azure.
- Conocimientos de soporte TI, VPN y herramientas de seguridad.
- Conocimientos para documentar y mantener procedimientos, configuraciones y desarrollos.
Habilidades y atributos (soft skills)
- Orientación al cliente interno y enfoque en la experiencia del usuario.
- Responsabilidad operacional: criterio para priorizar, gestionar incidentes y cumplir SLA.
- Trabajo en equipo y colaboración con Soporte, Operaciones y TI.
- Capacidad de análisis para identificar causa raíz y proponer mejoras.
- Comunicación clara para documentar y coordinar cambios.
Deseable: certificaciones y experiencia adicional en integraciones e ITIL.
Dónde postular
- Get on Board ↗ · visto por primera vez el 2 nov
Última verificación en WIAK: 4 nov. Revisa siempre la vigencia en la fuente.